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              INFORMACIÓN DE PROCESO DE COMPRA

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Cuales son los Métodos de Compra Disponibles?

Puedes hacer tu pedido directamente en la página web, solo debes escoger el modelo y talla que deseas comprar, confirmar si la talla está disponible por medio de nuestro chat, luego de verificar la disponibilidad de la talla , continuas con el proceso de compra que es agregar al carrito, diligenciar tus datos de envío y seleccionar el medio de pago que más se te facilita (Pagos en línea ) puedes contactarnos por el chat o al WhatsApp +57 322 6823672 Y realizar tu pedido con nuestros asesores.

Cuánto tarda en  llegar mi pedido?

Los pedidos se despachan el mismo dia siempre y cuando el pago se realice a tiempo, si el pago se realizó después de las 5 queda para enviarlo al siguiente día hábil de haber realizado el pago, los tiempos de entrega varían dependiendo de la ciudad y dirección a la cual se realizará el envío pero por lo general los tiempos de entrega son de 1 a 3 días hábiles después de despachado el pedido desde que no se presente ninguna novedad. 

INFORMACIÓN DE PAGOS

Cuales son los Métodos de Pagos Disponibles?

Puedes seleccionar la opción de transferencias bancarias a Bancolombia cuenta de ahorros ( Por la aplicación o en un Corresponsal Bancario).  Si seleccionas la opción de PayU puedes pagar con tu tarjeta de crédito, PSE, Efecty y Baloto. Recuerda que con estos medios de pago no tienes que pagar comisiones adicionales. 

ÓRDENES Y CAMBIOSComo puedo saber que talla soy?

El tallaje que manejamos es 35 | 36 | 37 y 38 Mujer y en Caballero 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 y 43,  La mayoría de las referencias vienen en tallaje normal. Lo más adecuado es que el cliente envíe una foto de una ETIQUETA que diga EUR | US Para que el asesor en el chat o en nuestro WhatsApp te indique que talla eres y que marcas vienen en talla grande, es muy IMPORTANTE que envies la FOTO DE LA ETIQUETA. En nuestra página encontrarás también una tabla de tallas donde puedes mirar tu talla.

Necesito crear un cuenta para realizar mi pedido?

Si, es necesario crear una cuenta para poder realizar tu pedido, con el fin de que puedas recibir un correo electrónico con la actualización del estado de tu pedido para que puedas hacer el seguimiento, pero no te preocupes registrarse es muy fácil, solo sigue el proceso de compra y el registro.

A quién debo contactar si tengo alguna duda?

Si no encontraste la respuesta a tus preguntas en esta sección, puedes aclarar tus dudas contactandonos en el CHAT de la página o en el WhatsApp +57 322 6823672, recuerda que nuestros horarios de atención al cliente son de Lun – Vie:  09:00 am –  07:00 pm y sáb: 09:00 am – 04:00 pm.

Qué métodos de envío están disponibles?

El valor PROMEDIO del envío para cualquier ciudad / municipio de Colombia es de $10.000 a $12.000 por las transportadoras ENVIA E INTERRAPIDISIMO, PROMEDIO del envío para las transportadoras SERVIENTREGA Y TCC $15.000 a $18.500, si el envío es de dos pares en adelante el valor es de acuerdo al peso; Los despachos se realizan por las transportadoras SERVIENTREGA | TCC | ENVIA | INTERRAPIDISIMO.

Realizan envíos internacionales?

En el momento no contamos con envios internacionales. Estamos trabajando en esto con la empresa DHL averiguando los temas de costo para los envíos internacionales en ciertos países y que para los clientes que estén por fuera de COLOMBIA el envio sea asequible para todos, Pero por el momento solo ENVIOS a todo Colombia.

Es seguro Comprar en Línea?

MODA E Y S es una Marca establecida en Colombia desde el año 2018 y que cuenta con un gran reconocimiento. En nuestra página de instagram puedes ver la opinión de algunos de nuestros MENSAJES de clientes que recomiendan MODA E Y S. En cuanto a los pagos en línea trabajamos con PayU, que es una empresa que se especializa en procesar pagos en línea en Colombia y demas paises que pueden ver en la pagina de PayU www.payulatam.com y que garantiza una total transparencia y seguridad en los pagos.

Cómo puedo realizar un cambio?

Después de recibir el pedido si deseas realizar algún cambio (no importa el motivo) El producto se debe de enviar el mismo dia que te haya llegado el envio (YA QUE NUESTRO STOP DE PRODUCTOS SE AGOTAN LIGERO), Nota Importante: Solo se hacen CAMBIOS por por el mismo ESTILO, Solo se cambia por otra referencia cuando del producto que se ha enviado para cambio  se encuentre agotado ( Se cambiara por otro de la misma MARCA) Los costos de los envíos deben ser asumidos por el cliente y los zapatos deben estar en perfecto estado y sin usar, con sus respectivos empaques y etiquetas; para efectuar el cambio puedes comunicarte al CHAT de la página para solicitar la dirección a la cual debes enviar el producto.

Como puedo rastrear mi pedido?

Puedes iniciar sesión e ingresar a Mi Cuenta en dónde encontrarás el link directo a la página de la transportadora por donde se te haya realizado el envío, en la página de la transportadora ingresas el numero de GUIA que se encuentra debajo de cada código de barras, ingresan ese número y automáticamente te sale la información de tu envio y tiempo de entrega.

Tienen alguna tienda fisica?

Somos IMPORTADORES ubicados en Medellín y Cali ( Nuestra bodega se encuentra en al ciudad de cali desde donde distribuimos a toda Colombia) no contamos con un punto físico de atención al cliente pero entregamos en toda Colombia hasta la puerta de tu casa.

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